居民们遇到解决不了的问题，都往街道的24小时热线拨打：快递放哪里了、怎么买菜怎么拿、小孩半夜发烧怎么办、家里老人突发心脏病、妻子临盆……

类似的各种夜间来线，从晚上9点到次晨9点，王小乐要接听近70个，每个做好详细登记记录，遇到疾病等紧急情况要争分夺秒安排医疗对接。

王小乐在防护服外写下名字。

虽然打进来的电话不全是紧急求助电话，但王小乐丝毫不敢放松警惕，他在厂房里的白板上写上了“重点关注人群统计”：“孕妇93人（高危11人）、癌症2人、肝炎1人……”，提醒自己和同事做好关注。

王小乐听到最多的提问，是询问楼栋社区解封的时间。可疫情反复无常，他只能劝说等待官方的提醒与通告。偶尔遭遇不解埋怨之时，王小乐都会一笑而过，安抚电话另一端的“陌生朋友”平定情绪。

王小乐担任布吉街道新冠肺炎疫情防控现场指挥部管理人员。

接起凌晨的紧急电话

34岁的王小乐，担任深圳市智慧海安全救援服务中心理事长、深圳市市义工联消防安全组大组长。自今年深圳疫情发生以来，他和同事一直辗转各个街道社区，与狡猾的新型冠状病毒作战。

深圳“0107”疫情发生初始，王小乐第一时间带领智慧海团队骨干，前往布吉社区防疫办事处开展志愿服务。核酸录检员、物资“摆渡人”、帐篷安装工……只要能帮上社区抗击疫情的事情，王小乐什么都愿意干。

王小乐在支援现场。

每天从早上忙到深夜，连续服务11天后，王小乐又冲锋在前，奔赴龙岗区宝龙街道，迎战深圳首例奥密克戎感染疫情，负责24小时热线电话夜间值班。接通热线，记录名字、门牌号地址，反馈给街道，跟进情况，值班的每个深夜，王小乐都守在电话旁边，为紧急来电的居民排忧解难。

坂田街道“解封”后再遭病毒“袭击”！获此消息的王小乐，在宝龙街道防疫应急工作运行顺利后，紧急支援坂田杨美社区，再度值守24小时热线电话。

王小乐穿着防护服。

在王小乐眼里，与新型冠状病毒对抗，就像战争一般残酷。支援、追踪、发现、封闭，狡猾的新型冠状病毒令人防不胜防。

早上9点，工作12小时后的王小乐，走出了坂田街道临时改造的厂房，看见了寒风冷雨后久违的太阳，发了条朋友圈——“雨停了，天晴了。深圳人要对病毒发起反攻了！”

【统筹策划】张玮

【记者】曾子航

【作者】 曾子航

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端